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阮文奇最新论文:缓解新冠肺炎疫情中的游客焦虑:政府和旅游目的地的双重视角

论论资讯 | 2023-01-01 2热度

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Relieving tourist anxiety during the COVID-19 epidemic: a dual perspective of the government and the tourist destination

Jiang G.-X.; Li Y.-Q.; Ruan W.-Q.; Zhang S.-N.

Published:2023-01-01
DOI:10.1080/13683500.2023.2198118

研究背景

新冠疫情的高传染性和不确定性可能会加剧游客的心理焦虑,进一步极大地阻碍旅游业的恢复。找到缓解游客焦虑和恢复他们的旅行信心的方法是一个关键问题,这一问题在新冠疫情期间尚未得到解决。因此,本研究旨在从政府和旅游目的地的双重视角出发,探索如何缓解游客焦虑。

研究内容

本研究使用模糊集合定性比较分析(fsQCA)和社会支持理论,从政府和旅游目的地的双重视角出发,探索缓解游客焦虑的方法。结果表明,缓解游客心理焦虑的方法有七种配置,政府和目的地的作用都是核心因素。其中,积极的目的地形象是不可或缺的。此外,危机管理效果和目的地可持续性之间存在替代关系。本研究深化了多维先决条件和游客焦虑之间的匹配关系,促进了社会支持理论在旅游负面情绪方面的应用,并扩展了重大危机事件影响游客焦虑的研究框架。研究结果为政府和旅游目的地应对重大危机提供了实用的启示,有助于旅游业的恢复和竞争力重塑。

研究意义

本研究的创新之处在于从政府和旅游目的地的双重视角出发,探索了缓解游客焦虑的方法。研究结果表明,政府和目的地的作用都是核心因素,积极的目的地形象是不可或缺的。此外,危机管理效果和目的地可持续性之间存在替代关系。这些发现为政府和旅游目的地提供了实用的启示,有助于旅游业的恢复和竞争力重塑。

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